Respuestas
son aquel conjunto de normas correspondientes a una organización, vinculadas entre sí y a partir de las cuales es que la empresa u organización en cuestión podrá administrar de manera organizada la calidad de la misma.
Respuesta:
La Gestión de Calidad es una herramienta que permite a varias organizaciones planear, ejecutar y controlar con el objetivo de evitar posibles errores en el proceso de la producción o servicios fundamentales para el desarrollo de la misión, a través de la prestación de servicios con altos estándares de calidad, los cuales son medidos a través de los indicadores de satisfacción. La gestión de la calidad establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son provocados por los propios procesos y no por el personal.