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El estudio es desarrollado por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.
En un informe afirman que el objetivo es: percepción de la calidad que tienen los ciudadanos sobre las EPS a la que están afiliados a lo largo de la cadena de prestación de servicios de salud.
Los criterios que toman en cuenta son:
-Proceso de afiliación
-Calidad de los servicios.
-Promoción de la salud y prevención de la enfermedad. S
-Medicamentos y financiación.
-Información para los usuarios.
-Representación de los usuarios.
-Percepción general.
Los criterios específicamente pedidos para proceder a evaluar las EPS procedentes del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia son:
Proceso sobre la afiliación.
La calidad del servicio.
Prevención de enfermedades.
Medicamentos y su financiamiento.
Información vital para el usuario.
Percepción general.
Como podemos observar, estos criterios para la evaluación, permite que exista un control sobre de informe para afirmar el objetivo del servicio de salud.
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