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El estudio es desarrollado por el Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia.
En un informe afirman que el objetivo es: percepción de la calidad que tienen los ciudadanos sobre las EPS a la que están afiliados a lo largo de la cadena de prestación de servicios de salud.
Los criterios que toman en cuenta son:
-Proceso de afiliación
-Calidad de los servicios.
-Promoción de la salud y prevención de la enfermedad. S
-Medicamentos y financiación.
-Información para los usuarios.
-Representación de los usuarios.
-Percepción general.
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